Incapacidad por razones psicológicas por supervisión de redes sociales
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Los supervisores de contenidos en redes sociales están expuestos a miles de imágenes ofensivas y podrían pedir una incapacidad por razones psicológicas

¿Te ha afectado trabajar supervisando contenidos delicados o violentos? Puedes solicitar una incapacidad por razones psicológicas

Si solicitar una incapacidad por razones psicológicas asociadas al entorno de trabajo no es un proceso sencillo – es preciso reunir pruebas, peritaje y testimonios de valor-, ¿qué ocurre con aquellas profesiones o tareas que, por su novedad, permanecen aún desreguladas? Si has sufrido secuelas psicológicas por estar empleado en nuevos sectores de alta presión emocional como la revisión de contenidos violentos en plataformas digitales, te interesará saber cuáles son tus derechos y qué tienes que hacer para hacerlos valer. Lo novedoso de un puesto de trabajo no justifica la desregulación o desprotección de sus trabajadores ya que estos han de tener asegurado, no importa la labor que se desempeñe, el derecho a desarrollarla en condiciones óptimas de salud física y mental.

Las razones para sufrir estrés grave en el trabajo pueden ser muchas y son de sobra conocidas aquellas que se relacionan con ambientes sociales tóxicos o con el acoso laboral. Sin embargo, existen otros escenarios relacionados con la naturaleza misma del trabajo: los que tienen que ver con entornos bajo presión, que requieren un importante esfuerzo físico o mental o que se desempeñan alrededor de temas delicados. Este tipo de tareas, tradicionalmente protegidas desde la legislación, intentan contrarrestar su alto grado de exigencia con Protocolos de Prevención de Riesgos Laborales que aseguran el buen estado mental de los trabajadores como condición sine quan non para asegurar la buena marcha de su trabajo y, con él, de la tarea o servicio social que desempeñan. La trayectoria y evolución histórica de estos trabajos y la regulación de los sectores donde se desarrollan estos empleos a través de asociaciones profesionales han contribuido, sin duda, a proteger a estos trabajadores y a garantizar que cuentan con los medios necesarios para no entrar en peligro ni poner en peligro a los demás. Un conocido caso es el de los controladores aéreos, personas al frente de una gran responsabilidad cuya labor requiere un altísimo nivel de concentración pero también están ciertos sectores fitosanitarios o los cuerpos de seguridad y emergencia.

En los últimos años, sin embargo, al hilo de la eclosión de las nuevas tecnologías e internet, se han abierto paso nuevas posiciones y tareas profesionales que, si bien implican importantes situaciones de estrés, no cuentan, por ser tan nuevas, con una regulación específica, una estructura asociativa o una protección que garantice la estabilidad y salud mental de los trabajadores. Parte de estas tareas tienen lugar en el marco de las grandes tecnológicas y empresas de datos. Empresas que, al tiempo que esquivan las legislaciones nacionales en materia económica y fiscal, también se benefician de ciertos puntos ciegos relacionados con la protección de los trabajadores al frente de sus trabajos más polémicos.

El trabajo de los Cleanners o supervisores de contenidos en redes sociales

En un mundo interconectado donde personas de diversas culturas, países y procedencias interactúan en tiempo real, las empresas tecnológicas descubrieron muy pronto la necesidad de establecer mecanismos de filtrado y censura que aseguraran que ciertos contenidos violentos o ilegales no eran difundidos a través de sus canales. En un planeta de 7700 de millones de personas no hablamos de peleas o contenidos desagradables sino de asesinatos, violaciones, suicidios, maltratos, mutilaciones y un sinfín de terribles escenas protagonizadas por personas presumiblemente desequilibradas que graban y suben a internet sus fechorías. Aunque las empresas tecnológicas cuentan con programas informáticos de reconocimiento de imagen y Big Data que automatizan las alertas frente a estos contenidos, una parte nada desdeñable de las tareas de supervisión de este flujo de información sigue siendo llevada a cabo por individuos. Perfiles laborales no siempre psicológicamente preparados para tal misión que se enfrentan cada día a jornadas de trabajo convencionales de ocho horas, supervisando imágenes de altísimo contenido violento con una precaria supervisión psicológica.

Esta exposición extrema tiene, irremediablemente, consecuencias en su propia psique con consecuencias como el Síndrome de Burnout o, incluso, estrés postraumático que llevan a estos empleados a situaciones de incapacidad temporal de mayor o menor gravedad. Conocidos como “cleanners” o limpiadores, estos perfiles laborales trabajan para plataformas como Google (Youtube), Twitter y Facebook y, pese a estar en situados en su mayoría en países del sudeste asiático como Filipinas, también cuentan con oficina en ciudades europeas como Barcelona. Según un documental publicado por la BBC en 2018 estos trabajadores llegaban a ver una media de 25.000 fotos al día.

En nuestro bufete de abogados especializado en incapacidades, hemos tenido contacto con varios de estos casos. En su mayoría gente joven contratada para llevar a cabo tareas de supervisión de contenidos sensibles que, tras un tiempo haciendo frente a tal nivel de violencia, comienzan a tener secuelas psicológicas graves. Conscientes de la delicada tarea a la que exponen a sus trabajadores, estas grandes empresas obligan a firmar draconianos contratos de confidencialidad que, en ocasiones, tienen un efecto disuasorio a los trabajadores a la hora de plantearse si tienen derecho a tratar los traumas derivados del estrés laboral derivado de esta tarea como una enfermedad laboral y reclamar sus derechos. Si crees que este es tu caso, no dudes en ponerte en contacto con nuestros letrados para que puedan aconsejarte y ayudarte en este camino.



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